En achetant un appareil SAMIX®, vous faites le choix de la performance et de la qualité. Si vous avez encore besoin d'aide, le service client de l'usine SAMIX® vous aidera de manière rapide et fiable.
En cas de défaut de votre appareil, nous vous proposons un service complet dans la qualité SAMIX® habituelle. Vous pouvez nous commander une réparation en ligne, par email ou par téléphone.
- Et oui, nous avons toujours un fax -
SAMIX GmbH
Au Köhlersgehäu 50
98544 Zella Mehlis
Allemagne
Tél. : +49 3682 455 0
Télécopie : +49 3682 455 200
E-mail: Cette adresse e-mail est protégée du spam! Pour afficher, JavaScript doit être activé.
Afin de garantir une réponse rapide, nous vous demandons d'utiliser le formulaire en ligne ou de remplir intégralement la commande et de la renvoyer.
Le service client de l'usine SAMIX® établit un ordre d'enlèvement et, si nécessaire, fournit l'emballage de transport approprié.
Après réception de l'appareil, l'analyse de la réparation est effectuée par nos techniciens de service.
Si la réparation est effectuée dans les 24 mois suivant la date d'achat et que la garantie constructeur est respectée, vous n'aurez aucun frais à supporter. La preuve de la date d'achat est votre reçu d'achat/facture commerciale dont une copie doit être jointe à la commande. Pour les réparations payantes, vous recevrez d’abord une offre de réparation. La réparation ne sera effectuée qu'après votre accord et l'appareil vous sera alors restitué. Des appareils de location de toutes tailles sont disponibles et peuvent nous être demandés via le formulaire de service.